المادة 1 : تعريفات
“نحن ” و المشار اليه أيضا ب “Elhora Market”
“أنت” أو “الزبون” يشير إلى أي شخص طبيعي أو معنوي لديه أو يأمل في تقديم طلب على الموقع
elhora.net
المادة 2 : الموضوع
1- ليكون في علم كل زبون مهما كانت طبيعته ، إلى أن الشروط العامة المذكورة أدناه تنطبق على أي طلب إلكتروني يتم وضعه على موقعنا أو عبر الهاتف أو عن طريق صفحتنا الرسمية على الفايسبوك
facebook.com/El-Hora-Market
2- بقبول شروط وأحكام موقعنا ، يوافق الزبون على احترام شروط وأحكام البيع وقبولها دون قيد أو شرط ، وهذا لكل طلب يتم وضعه وتأكيده على الموقع.
3- تخضع الشروط العامة على موقعنا للتغييرات في أي وقت ، وتقع على عاتق العميل مسؤولية قراءتها وقبولها تمامًا قبل تقديم أي طلب.
4- في حالة عدم امتثال العميل لـلشروط والإحكام ، يفقد الأخير جميع الحقوق في أي منازعات قد تكون ضرورية ومهمة.
المادة 3 : توفير المنتجات و الأسعار
- الأسعار المعروضة في الموقع ثابتة ومعرضة للتغيير في اي لحظة , وهذا لضمان افضل سعر وجودة.
- يلتزم Elhora market بضمان دقة و صحة المعلومات ( توفر , مقاس , الوان , سعر ) الخاصة بالمنتجات
- في حالة توضح لنا عدم توفر احد المنتجات التي طلبتها لسبب من الاسباب , فسيتم تنبيهك بذلك فورا , سواء عبر الهاتف او عبر الايميل , وفي هذه الحالة يحق لك الغاء طلبيتك , او تغيير المنتج بمنتج اخر.
المادة 4 : الطلبيات
1 تريد شراء منتج كل ما عليك هو اتباع خطوات انشاء طلبية مباشرة على الموقع.
2 عند انشاء طلبيتك على الموقع فسيتم فورا ارسال فاتورة وملخص مفصل لكامل المعلومات على الإيميل الخاص بك (المنتجات , الكمية, السعر الإجمالي, العنوان) .
3 تأكيد الطلب يتم بارسال رقم الطلب الى الرقم 0550242280 او يقوم أحد موظفينا بالاتصال بك عبر رقمك بعد انشائك لطلبيتك للتأكد من معلوماتك (رقم هاتفك , عنوانك , المبلغ الكلي ).
4 يحتفظ موقع Elhora Market بالحق في إلغاء اي طلبية لأي سبب من الأسباب المشروعة خصوصا بعد الحالات التالية :
* كل زبون لا يرد على اتصالاتنا لتأكيد طلبيته وهذا بعد عدة محاولات.
* كل زبون سبق له وان رفض سابقا استلام طلبية مؤكدة, سواء كان هذا بعدم رده على اتصالات عميل التوصيل أو لأي سبب اخر لم تكون لنا مسؤولية فيه.
* كل زبون لديه مشكلة في طلبية سابقة لم يتم حلها , او مازالت قيد المعالجة.
* كل زبون مشتبه في صحة ومصداقية معلوماته ( عنوانه , معلوماته الشخصية , بلوغه )
المادة 5 الدفع
لنسهل لكم التسوق على موقعنا بأقصى ما يمكن يمكنكم الدفع عند الاستلام مباشرة ، وهذا في انتظار إنطلاق وتوفر وسيلة دفع إلكترونية سهلة ومحمية وسريعة في الجزائر.
المادة 6 : التوصيل
وعية وجودة خدمة التوصيل عنصر أساسي ومهم لضمان تجربة جيدة في التسوق عبر الانترنت, وبالتالي فاختيار شركة توصيل مناسبة تعتبر نقطة مهمة.
1 جميع الطلبيات على موقعنا نقوم بإرسالها عبر شركات توصيل مختصة في هذا المجال, وهذا في كامل التراب الوطني.
2 توصيل الطلبيات يتم عادة في العنوان المذكور في الطلبية , ما عدا بعض العناوين والولايات التي يصعب الوصول اليها حاليا, او ان شركة التوصيل لا توفر خدماتها فيها.
3 في حالة عدم اعلامنا مسبقا, و غيابك اثناء اول محاولة توصيل من طرف عميل التوصيل , او عدم ردك على مكالماته, فلا تقلق سيتم برمجة محاولة ثانية اخرى في يوم لاحق.
4 Elhora Market التعاون مع شركاء التوصيل, لا يمكنه في أي حال ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، ولكننا نشجعك على اعلامنا باوقاتك المفضلة لنحاول تجنب أي إزعاج لجميع الأطراف المعنية.
ملاحظات هامة :
يلتزم الزبون بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته, و في حالة وجود اي مشكلة يجب إعلامنا خلال 5 أيام على الأكثر بالاتصال على الرقم 0550242280
* نقوم بارسال الطلبيات في علب وطرود مغلقة جيدا , ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام اي علبة او طرد كان مفتوح مسبقا , وفي حالة عكس ذلك فيتحمل مسؤوليته .
* يلتزم الزبون ابلاغنا فورا بأي مشكلة او تأخير في توصيل طلبيته من شركة التوصيل , حتى لا يتحمل مسؤولية رجوع الطلبية
رسوم التوصيل مدرجة في المبلغ الكلي للطلبية و هو المبلغ المكتوب في الملصقة الموجودة فوق الطرد , ومنه يتحمل الزبون مسؤولية التحقق من المبلغ المكتوب قبل الدفع لوكيل التوصيل.
* في حالة وجود اي مشكلة يجب الاتصال فورا بخدمة الشكاوي على الرقم 0550242280
المادة 7 الإستبدال
يوفر موقع elhora.net
لزبائنه خدمة استبدال السلع المتضررة التي فيها عيوب او الطلبات الواصلة بالخطأ خلال 5 أيام من وصولها ، لكن قبل تقديم طلب الاستبدال يجب التأكد من الشروط التالية :
1 التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
2 التأكد من أنه لم يمر أكثر من 5 أيام عن تاريخ إستلامك الطلبية
3 ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك
4 السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية.
5 يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات
المادة 8 الحقوق و الوجيبات
1 بقبول الشروط والأحكام ، يوافق الزبون على احترام العقد الملزم له مع الشكل المثالي وذلك لأي طلبية يتم تقديمها على موقعنا.
2 في حالة عدم الامتثال لـشروط وقوانين الموقع ، يفقد العميل كل المصداقية والحقوق للعقد الملزم به على elhora.net
3 في حالة وجود خطأ أو سوء إدارة يعتبر موقع elhora.net مسؤولا عنها بالكامل ، فإننا نتعهد بتعويض الزبون عن جميع التكاليف المتكبدة في سياق العقد الملزم للطرفين.
4 لا يمكن أن يتحمل موقع elhora.net مسؤولية عدم الوفاء بأحد التزاماته الناتجة عن عقد البيع في حالة إن كان هذا مرتبط بحدوث حالات قاهرة خارجة عن نطاق التحكم.
5 يحق لموقع elhora.net المتابعة القضائية لكل مستغل بدون اذن او مقلد لعلامة Elhora market فكل الحقوق محفوظة